Datos personales
Esta página explica cómo una persona puede solicitar la eliminación de sus datos personales tratados por LavaFlow, incluyendo datos asociados a formularios, comunicaciones y mensajes enviados mediante WhatsApp Cloud API.
Última actualización: 19 de agosto de 2026
Para solicitar la eliminación de tus datos, ingresa al formulario de contacto de LavaFlow y escribe en el mensaje: “Solicito la eliminación de mis datos personales”. Incluye el número de WhatsApp o correo electrónico asociado a tu solicitud para que podamos ubicar la información correctamente.
Ir al formulario de contactoPodemos eliminar datos personales proporcionados mediante formularios, mensajes de WhatsApp, solicitudes comerciales, registros de atención, datos de contacto y otra información vinculada a una consulta o servicio, siempre que no exista una obligación legal o contractual para conservarla.
Antes de eliminar información, podemos solicitar datos adicionales para confirmar que la persona que realiza la solicitud es titular de los datos o cuenta con autorización válida. Esto ayuda a proteger la privacidad y evitar eliminaciones no autorizadas.
Revisaremos la solicitud y responderemos en un plazo razonable. Cuando la eliminación sea procedente, eliminaremos o anonimizaremos los datos personales de nuestros registros activos, salvo aquellos que debamos conservar por obligaciones legales, seguridad, prevención de fraude o respaldo operativo temporal.
Si tu solicitud está relacionada con comunicaciones enviadas o recibidas por WhatsApp, indica el número de teléfono usado en la conversación. LavaFlow eliminará los datos almacenados en sus sistemas cuando corresponda. La gestión de datos dentro de WhatsApp o Meta se rige también por las políticas y herramientas de privacidad de Meta.
Puedes revisar cómo tratamos la información personal en nuestra política de privacidad.
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